Politique de la Place de Marché Pursale
Pursale est une plateforme où des créateurs et des boutiques indépendantes vendent directement aux acheteurs. Chaque boutique étant unique, chaque vendeur définit ses propres conditions de retour et d'échange.
1. Produits Numériques (eBooks, Téléchargements)
Les articles numériques étant livrés instantanément, ils ne peuvent être ni retournés ni remboursés. Pursale garantit la livraison de votre fichier ; si un lien est défectueux, nous fournirons un remplacement sous 24h.
2. Biens Physiques (Fait Main, Vintage et POD)
Que vous achetiez une céramique artisanale, un objet vintage ou un T-shirt personnalisé :
- Vérifiez la politique de la boutique : Avant l'achat, consultez la section "Livraison et Retours" dans la Description du Produit. Les vendeurs peuvent proposer des retours sous 30 jours ou définir l'article comme "Vente Finale".
- Articles endommagés ou non conformes : Si un article arrive dans un état différent de la description, le vendeur individuel est tenu de résoudre le problème par un remplacement ou un remboursement.
- Articles personnalisés : La plupart des vendeurs n'acceptent pas les retours pour les articles faits sur mesure, sauf s'ils arrivent endommagés.
3. Frais de Port et Étiquettes de Retour
Si un vendeur accepte un retour pour "changement d'avis" :
- L'acheteur est généralement responsable des frais de port de retour.
- Si le vendeur l'autorise, vous pouvez générer une étiquette via votre compte Pursale. Le coût de cette étiquette sera déduit de votre remboursement final.
Avis Juridique : Pursale (pursale.com) fournit un espace de rencontre pour vendeurs et acheteurs. Nous ne stockons pas de produits physiques. Toutes les obligations légales concernant la sécurité des produits et la logistique des retours incombent exclusivement au vendeur individuel.